Plano de ação 5W2H: o que é e como fazer
Você sabe como o plano de ação 5W2H pode impulsionar sua produtividade?
Com rotinas que exigem cada vez mais organização e disciplina, você precisa de estratégias que façam o seu dia render e os projetos saírem do papel. Afinal, gerenciar projetos pode ser algo bastante desafiador, especialmente quando envolvem uma equipe — ou várias.
Então, se você está em busca de uma maneira simples de se tornar mais produtivo, o plano de ação 5W2H é uma ótima alternativa. Nos próximos tópicos, você vai entender por que essa ferramenta de gestão de projetos vem ganhando cada vez mais espaço na gestão empresarial.
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O que é plano de ação 5W2H
O plano de ação 5W2H é uma metodologia que ajuda a estruturar as etapas necessárias a serem cumpridas para a execução de um projeto. Por meio dela, é possível organizar as informações e definir tarefas a partir da resposta a perguntas iniciadas com as letras “W” e “H” (daí o seu nome em inglês).
As sete perguntas são:
- What: o que será feito e quais as etapas necessárias para realizar esta ação?
- Who: quem executará a ação?
- When: quando será feito e em quanto tempo?
- Where: onde será feito?
- Why: por que será feito? Quais os benefícios?
- How: como será feito? Quais métodos serão aplicados?
- How much: quanto custará executar o projeto?
Tendo respondido às sete perguntas, você visualiza melhor qual o objetivo do projeto, sua viabilidade, benefícios e quais são as etapas necessárias para conseguir executá-lo.
Exemplos de planos de ação 5W2H
Agora que você já conhece o plano de ação 5W2H, chegou a hora de colocá-lo em prática. Mas não se preocupe: montar uma planilha 5W2H é algo simples e fácil. Afinal, se o método foi criado para agilizar processos, ele precisa ser funcional.
Para começar, a pergunta que não quer calar: quais são os problemas que você quer solucionar e quais as suas causas? A partir das possíveis respostas, criamos os exemplos a seguir.
Exemplo de plano de ação 5W2H com foco em uma ação
No caso de processos inconsistentes ou ineficientes em uma empresa, é importante identificar quais são as etapas de trabalho realizadas atualmente e quem são as pessoas envolvidas em cada uma delas.
A partir daí, você pode montar a sua planilha como no exemplo a seguir:
O quê | Como | Quanto | Quando | Onde | Quem | Por quê | Status |
Aumentar a visibilidade da empresa | Campanha de marketing institucional | R$ 2.000,00 | Abril a Junho/2020 | Canais de comunicação online | Empresa terceirizada (será contratada por Joana do Marketing) | Promover o branding e aumentar o engajamento nas redes sociais | Planejado |
Aumentar a visibilidade da empresa | Participação em eventos específicos da área | R$ 20.000,00 | Dezembro/ 2019 a Janeiro/2020 | Centro de eventos Anhembi | Roberto, Setor de Eventos | Networking e benchmarketing | Cancelado |
Aumentar a visibilidade da empresa | Produção de conteúdo especializado | R$ 5.000,00 | Janeiro a Março/2020 | Blog e redes sociais | Márcia, Setor de Comunicação | Melhorar posição em buscas no Google | Realizado |
Aumentar a visibilidade da empresa | Distribuição de brindes customizados | R$ 3.000,00 | Novembro/2019 | Feiras e eventos | Roberto, Setor de Eventos | Tornar a marca presente no dia a dia de nossos clientes | Planejado |
Esse é um exemplo de planilha de um plano de ação 5W2H único e genérico (aumentar a visibilidade da empresa), mas claro que você pode customizá-la à vontade.
Você pode também colocar um plano de ação diferente em cada linha e seguir dessa forma, como vamos ver no exemplo abaixo.
Exemplo de plano de ação 5W2H com foco em múltiplas ações
Neste outro modelo, utilizamos múltiplas ações que visam a melhoria do ambiente em uma única planilha. Além disso, foi eliminada a coluna “Onde” e adicionada a coluna sobre o nível de prioridade da ação.
O quê | Trocar a marca do café | Manutenção de telhas | Substituição de cadeiras | Instalação de alarmes |
Como | Fazer substituição na compra mensal | Contratar empresa especializada para realizar a troca de telhas quebradas e impermeabilização do teto | Comprar novas cadeiras para o escritório | Contratar empresa para orçar a instalação de alarmes internos e externos |
Quanto | R$ 100 | R$ 5.000,00 | R$ 10.000,00 | R$ 3.000,00 mensais |
Quem | Gilberto, de Compras | Marcos, de Obras | Giovanna, de Contratos | Márcio, de Segurança |
Quando | Out/2019 | Set/2019 | Jan/2020 | Nov/2019 |
Por quê | O café atual não tem sido consumido | A falta de manutenção ocasionou goteiras na sala de reunião | As cadeiras apresentam marcas de uso | O escritório está exposto à invasão durante a noite e não dispõe de alarmes |
Nível de prioridade | Moderada | Alta | Moderada | Média |
Status | Feito | Em execução | Cancelado | Pendente |
Portanto, o plano de ação 5W2H é uma ferramenta de gestão de projetos customizável e uma ótima estratégia para facilitar o acompanhamento de tarefas que envolvam várias pessoas, já que é possível concentrar todas as informações em um único local.
Como fazer o plano de ação 5W2H
Bem, então você decidiu aplicar o 5W2H no seu próximo projeto. É verdade que o método pode não suprir todas as necessidades para execução da sua ação, mas certamente será muito útil para clarear o caminho. Vejamos então quais os passos para tirar o melhor proveito dessa estratégia.
1. Adote a planilha como melhor amiga
Não tenha medo de criar a sua própria planilha no Excel ou Google Planilhas e explorar as funcionalidades do software. Ao responder as questões da tabela 5W2H, novas perguntas podem surgir, e você tem total liberdade para customizar a sua própria tabela, que pode ser diferente para cada projeto.
2. Tenha prazos
Para garantir o cumprimento das tarefas propostas, não deixe de preencher datas para início e fim das tarefas na coluna “Quando”. Assim, você estabelece um senso de urgência para a execução de tarefas, o que pode ajudar especialmente no caso de projetos que envolvam um grupo de pessoas.
3. Responda a todas as perguntas
Pode parecer cansativo, mas as perguntas estão lá por um motivo: elas vão ajudar você a mensurar o grau de dificuldade do plano e a padronizar processos para tornar mais clara a sua linha de raciocínio na execução.
Além disso, a planilha 5W2H é uma ótima oportunidade de avaliar os riscos e benefícios de uma nova ideia, e também um bom embasamento para defender um projeto para o resto da empresa.
4. Envolva a equipe
A metodologia 5W2H pode ser altamente eficiente, mas só vai funcionar se houver engajamento na sua equipe. Portanto, deixe claro que a tabela é um instrumento para auxiliar na gestão de tarefas, e não um controle para punir o responsável por algo que não foi feito.
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Incentivar a cooperação, e não a competição, pode ser a melhor tática para contar com o comprometimento dos colaboradores. Lembre-se de pedir a ajuda de seus pares: envolver os seus colegas ouvindo a opinião deles pode ser uma ótima estratégia para conseguir aliados em prol de um objetivo comum.
Entendeu como fazer seu plano de ação 5W2H e dar um salto de produtividade? Se quiser mais conteúdos exclusivos sobre gestão, conte com a Azulis para impulsionar ainda mais os seus negócios com as melhores dicas sobre gestão financeira e empresarial.